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Esta sección será actualizada constantemente con las preguntas que vayamos recibiendo.
PREGUNTAS DE TIENDA ONLINE blue
1. ¿En caso de alguna duda o requerir más información qué puedo hacer?
Comuníquese con nosotros a través de la sección "Atención al Cliente" y con muchísimo gusto le asesoraremos y ayudaramos en su proceso de compra.
2. ¿Cómo comprar en Internet a través de Tienda OnLine blue?
* Registrate en en link "Haz login"
- Selecciona la opción y crear una nueva cuenta e ingresa tus datos
* Revisa los productos y selecciona los de tu preferencia haciendo click en "Agregar al Carrito"
* Compra facilmente ingresando los datos de tu tarjeta de crédito y el método de despacho para tus productos. Cuando los recibas disfruta de tus productos.
3. ¿Es seguro comprar en Internet?
Comprar con tu tarjeta de crédito en Internet tiene menos riesgos que comprar en un establecimiento físico, porque todo se procesa de forma electrónica, con sistemas y certificados de seguridad que protegen la información, ninguna persona tiene acceso a manipular o utilizar los datos de tu tarjeta de crédito.
4. ¿Qué ventajas tiene comprar en Internet?
Mejores precios, más variedad de productos, mayor seguridad en sus transacciones, sin horarios y desde la comodidad de su casa u oficina.
5. ¿Puedo comprar cualquier producto e irlo a buscar a su oficina?
Si, entregamos cualquier orden en nuestra oficina, previa confirmación al cliente de la llegada del producto a la oficina desde el déposito. En la sección "Atención al Cliente" encontrará nuestra dirección y horarios de entrega.
6. ¿Los precios de los productos incluyen IVA?
No, el IVA es calculado y reflejado al final de la cotización. Antes de colocar su forma de pago el sistema le indicará el monto completo a pagar por los productos más el IVA.
PREGUNTAS SOBRE EL FORMULARIO ONLINE DE SOLICITUD blue
1. No culminé la solicitud y ahora el sistema me dice que "Ya hemos procesado una solicitud para esta cédula" ¿Qué debo hacer?
Solo debes esperar 1 hora y vuelve a llenar tu solicitud.
2. El correo que coloqué en la solicitud esta mal escrito. ¿Qué puedo hacer?
Envíanos un correo con tu número de cédula y tu email correctos para actualizar tus datos en el sistema y consigna igualmente todos los recaudos a la oficina selecciona.
3. Eliminé o no recibí el correo con la copia de la solicitud. ¿Qué debo hacer?
Consigna igualmente todos los recaudos a la oficina selecciona.
4. ¿Qué sucede si no entrego los recaudos en los 5 días hábiles siguientes al envío de la solicitud?
Consigna igualmente todos los recaudos a la oficina selecciona lo más pronto que puedas hacerlo.
5. ¿Puedo consultar el estatus de mi solicitud por correo electrónico?
No, debes dirigirte a la oficina donde consignaste tus recaudos y preguntar por el estatus.
PREGUNTAS DE TARJETAS DE CREDITO blue
1. ¿Cómo solicito la tarjeta de crédito blue?
Llena la planilla de solicitud haciendo click en banner de la izquierda y consigna tus recaudos a la oficina seleccionada.
2. ¿En cuánto tiempo me entregan mi tarjeta de crédito blue?
Una vez que entregues los requisitos en la oficina que seleccionaste y se valide la información, puedes retirar tu tarjeta de crédito blue en 48 horas hábiles
3. ¿Cuáles son los requisitos de la tarjeta de crédito que tengo que entregar en la Oficina?
* En caso de no requerir avalista, estos son los requisitos:
- Copia de tu cédula de identidad
- Constancia de trabajo o último recibo de pago. Certificación de ingresos si trabajas por tu cuenta
- En caso de no ser cliente Banco Provincial, copia de los 3 últimos estados de cuenta donde se evidencia tus ingresos
- Si tienes tarjeta de crédito otro Banco último estado de cuenta
* En caso de que tu tarjeta de crédito sea avalada, estos son los requisitos:
- Copia de tu cédula de identidad y de tu avalista
- En caso de no ser cliente Banco Provincial, copia de los 3 últimos estados de cuenta donde se evidencia tus ingresos (si aplica)
- De tu avalista:
o Constancia de trabajo o último recibo de pago. Certificación de ingresos si trabaja por su cuenta
o En caso de no ser cliente Banco Provincial, copia de los 3 últimos estados de cuenta donde se evidencie sus ingresos
o Si tiene tarjeta de crédito otro Banco último estado de cuenta
Recuerda que tu avalista tiene que ir contigo a la oficina al momento de presentar la documentación y retirar la tarjeta
4. ¿Cuál es el límite de la tarjeta de crédito blue y cuál es su periodo de financiamiento?
El límite y el período de financiamiento de tu tarjeta de crédito blue serán asignados dependiendo de tu perfil y capacidad de pago.
5. ¿Qué tasa me cobran por financiarme con mi tarjeta de crédito blue?
28 % de Interés
6. ¿Qué categoría tiene mi tarjeta de crédito blue?
Tú tarjeta es una Visa Clásica
7. ¿Dónde puedo usar mi tarjeta de crédito blue?
* Puedes usar tu tarjeta para realizar compras en:
* Para consultas y Avances de efectivo en :
- Cajeros automáticos del BBVA Banco Provincial
- Si tienes tu tarjeta de Débito blue puedes llamarnos a la Línea Provincial Automática a través de los numero s 0500-5087432 o 0212-2799255 las 24 horas del día
8. ¿Mi tarjeta de crédito blue me permite el uso del cupo Cadivi, viajero e Internet?Si, Debes hacer la solicitud del cupo a través de la pagina Web de CADIVI: www.cadivi.gov.ve y entregar la planilla y requisitos solicitados por la oficina de tu selección. La utilización del cupo dependerá del saldo disponible en tu tarjeta de crédito
9. ¿Participo en la Línea de Crédito Instantánea?
Las tarjetas de crédito blue no participan en la Línea Paralela de Crédito
Instantánea
10. ¿Participo en las Promociones del BBVA Banco Provincial de Campaña Finalista tarjetas de crédito?
Si, las Tarjetas de Crédito blue participan en las Promociones de Campaña Finalista, donde ofertamos Productos electrónicos, electrodomésticos y mucho más.
11. ¿Dónde puedo Activar mi tarjeta de crédito blue?
A través de la Línea 0500- ACTIVAR (2284827) O 0212-2799255 y si tienes tu tarjeta de debito puedes hacerlo a través de Cajeros Automáticos del BBVA Banco Provincial
12. ¿Necesito claves de accesos para acceder a los servicios electrónicos?Al activar tu tarjeta de crédito blue, puedes crear tu propia clave de 4 dígitos que te servirá para usar en Telecajeros y para entrar en nuestra pagina Web www.provincial.comEsta clave también puedes crearla en nuestro portal o a través de los Telecajeros del BBVA Banco Provincial.
13. ¿Mi Tarjeta de Crédito blue es prepago o postpago?
Tu tarjeta de crédito blue es postpago.
14. ¿Qué fechas de facturación tiene mi tarjeta de crédito blue y cuando debo pagarlas?
Para facturación 14 debes pagar antes del 10 del mes siguiente
Para Facturación 28 debes pagar antes del 24 del mes siguiente
15. ¿Qué ocurre si me atraso con el primer pago de mi tarjeta?
Tú tarjeta será bloqueada de manera temporal, hasta recibir el monto vencido
PREGUNTAS CUENTA DE AHORRO blue
1. ¿Cuál es el monto para abrir mi cuenta de ahorro blue?
Puedes abrirla a partir de Bs. 20.000,00 / Bs. F 20,00
2. ¿Cuáles son los requisitos que debo entregar en la Oficina que seleccione?
* Copia de tu cédula de identidad
* El monto de apertura
* De tu Representante Legal
- Copia de su cédula de identidad
- En caso de no ser cliente del Banco Provincial, alguna referencia personal o comercial
- Recibo de algún servicio (luz, teléfono u otro)
PREGUNTAS FRECUENTAS CUENTA CORRIENTE blue
1. ¿Qué monto me cobra el Banco por tener una cuenta corriente blue?
- Por saldo mínimo en cuenta: Bs. 0 / Bs. F 0,00
- Por mantenimiento de cuenta: Bs. 0 / Bs. F 0,00
- Primera chequera: Bs. 0 / Bs. F 0,00
2. ¿Cuál es el monto para abrir la cuenta corriente blue?
Puedes abrirla a partir de Bs. 50.000,00 / Bs. F 50,00
3. ¿Cuáles son los requisitos que debo entregar en la Oficina que seleccione?
- Copia de tu cédula de identidad
- El monto de la apertura
- En caso de no ser cliente del Banco Provincial, alguna referencia personal o comercial
- Recibo de algún servicio (luz, teléfono u otro)
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