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Comercialización
La "Tienda OnLine blue" que comercializa sus productos a través de www.blueprovincial.com.ve es propiedad de Corporación OnTech, C.A., por tanto la administración de la tienda online, su página web, la relación y negociación con los proveedores y la comercialización de sus productos con sus clientes es responsabilidad de Corporación OnTech, C.A.
BBVA Banco Provincial promociona esta tienda como beneficio exclusivo para sus tarjetahabientes y no asume ninguna responsabilidad en precios, entregas o garantías en producto(s) adquirido(s) en esta tienda.
Nuestros Clientes
Los productos en "Tienda OnLine blue" podrán ser adquiridos por clientes con Tarjetas de Crédito VISA y MasterCard de cualquier banco.
Compras
"Tienda OnLine blue" muestra sus productos en una vitrina virtual en forma de catalogo, las fotos que se encuentran en la página son solo referenciales y se deben tomar como la mejor aproximación al producto real. El cliente debe verificar toda la información concerniente al producto (código, detalles, precio, etc.) antes de tomar su decisión de compra, las decisiones de compra por parte del cliente son finales, no se aceptarán reclamos por mala interpretación de la información presentada o por decisiones de compra basadas en las fotografías expuestas. Estamos a disposición del cliente para contestar cualquier pregunta relacionada a un producto y asistirlo en su decisión y proceso de compra.
Verificación de Tarjeta de Crédito
Toda transacción es sometida a una verificación de seguridad y se podrá requerir información adicional por parte del tarjeta habiente. Toda transacción de crédito requiere la información de cobro donde esta domiciliada la tarjeta de crédito. En caso de presentar datos incorrectos en el banco emisor de la tarjeta el comprador debe suministrar suficiente evidencia para validar la compra, en estos casos la verificación puede tardar más de 7 días hábiles hasta el tiempo que sea necesario para aceptar o cancelar la compra.
Los días de retraso por causa de falta de información no son imputables a Corporación OnTech, C.A. Corporación OnTech, C.A. se reserva el derecho de solicitar al cliente la información de la cedula y la tarjeta de crédito vía fax para verificar la transacción, de no ser suministrada la información o no ser verificada la transacción Corporación OnTech, C.A. se reserva el derecho de cancelar la compra sin realizar reitegros de ningún tipo.
Operaciones no Autorizadas
Corporación OnTech, C.A. no se hace responsable por operaciones o transacciones realizadas con tarjetas de crédito robadas o prestadas, pedidos realizados por personas no titulares de las tarjetas de crédito o por cualquier otra actividad ilícita.
Seguridad
La información suministrada por el cliente para registrarse en la "Tienda OnLine blue" y para efectuar su pago es confidencial y esta resguardada electrónicamente. No suministramos información alguna sobre nuestros clientes a terceras personas bajo ningún concepto como tampoco almacenamos la información de pago en nuestras bases de datos. La información suministrada por los clientes solo se utilizará para la verificación bancaria y para garantizar la seguridad de la transacción.
El servidor que utilizamos es completamente seguro, a través de un Certificado de Seguridad (SSL) que encripta toda la información antes de ser enviada, por lo que todas las transacciones realizadas con tarjetas de crédito son enviadas automáticamente al banco en formato seguro, sin interacción humana, de esta manera ninguna persona u organismo podrán tener acceso a la información relativa a sus tarjetas de crédito.
Facturación
Corporación OnTech, C.A. solo facturara de la forma en que es recibida la compra electrónicamente. Una vez facturada la compra no se aceptan cambios o alteraciones en la factura. El cliente garantiza que la información suministrada es autentica y única al efectuar la transacción. La factura será enviada o entregada al cliente al
despachar su(s) producto(s).
Tiempos de entrega
Corporación OnTech, C.A. procesará y despachará las ordenes en un lapso mínimo de 2 a 10 días hábiles luego de confirmada la compra. Por medidas de seguridad solo realizamos despachos de Lunes a Jueves.
Despachos y Envíos:
Únicamente se realizaran despachos a direcciones de Residencia u Oficina, no se realizaran despachos a ningún apartado postal, ni lugares públicos. Nuestro proveedor para envíos nacionales es DHL.
El costo del envío es calculado según el peso y el volumen del producto y según la zona de envío. Si se produce alguna variación en los costos de envío (por problemas en la dirección suministrada por el cliente) esta diferencia será notificada y facturada al cliente. Le ofrecemos a nuestros clientes despacho a nivel nacional a excepción de algunas "zonas no servidas o no cubiertas", estas zonas excluidas son potestad del proveedor de transporte que efectúa el despacho. En estos casos, se acomodará una solución negociada con el cliente, retirando en nuestra oficina o realizando el envío a otra dirección indicada por el cliente o a la oficina del proveedor de transporte indicada por el cliente.
Seguro de Envío
Todos aquellas ordenes que incluyan el producto "Seguro de Envío" se enviarán con una Poliza de Seguro de DHL. En caso de que el comprador decidiera no inlcuir este producto, y por tanto no contratar el seguro para su envío, el cliente está realizando el transporte a su propio riesgo y ni Corporación OnTech, C.A. ni DHL se hacen responsables ni pagarán indemnización alguna en caso de extravío, daño parcial o daño total del contenido del mismo.
Si la orden incluyerá el seguro de envío y se presentase algún caso de extravío, daño parcial o total de paquete enviado, el cliente debe participar el incidente por escrito en el primer (1er) día hábil como máximo para procesar la póliza de seguro con el proveedor de transporte. Si el cliente no realiza la notificación en el tiempo establecido, ni Corporación OnTech, C.A. ni DHL se responsabilizan por el incidente y quedan exoneradas de realizar cambio o reitengro alguno al cliente por el o los productos.
Búsqueda de pedidos en nuestra oficina
Algunos productos se encuentran en depósito y el cliente debe esperar nuestra confirmación para pasar a buscarlos, la entrega en nuestra oficina se realiza de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. previa confirmación.
El comprador debe presentar su cédula de identidad para retirar el producto. Si un representante del comprador viene a retirar una compra debe presentar una carta de autorización del comprador, fotocopia de la cedula del comprador y su cedula para poder retirar una orden. La persona que retira los productos (bien sea el comprador o un representante) es responsable del seguro, la forma y la realización del transporte en un medio adecuado para el producto. Cualquier alteración al producto, perdida o eliminación del material de su empaque es responsabilidad del comprador.
Cambio o Anulación de una Compra
Si el cliente requiere cambiar un producto o anular una compra podrá hacerlo notificando por escrito vía correo electrónico en un máximo de 2 horas después de haber procesado su orden de compra en la "Tienda OnLine blue". Si el producto fue despachado solo se aceptará si el producto no ha sido desembalado de su caja y esta en su estado original. Por el cambio o anulación de una compra se cobrará al cliente, como costo de procesamiento, el equivalente al 10% del valor total de (los) producto(s) y el cliente deberá cancelar los fletes de ida y vuelta, incluido el gasto del seguro de transporte para los productos. Los tiempos indicados serán validados por las horas almacenadas en los registros de nuestro Servidor de "Tienda OnLine blue"
Garantías
Todos los productos vendidos y comercializados en esta tienda por Corporación OnTech, C.A., son productos originales, garantizados por sus fabricantes y proveedores. Las garantías se regirán por las políticas de cada proveedor y sus centro de servicio autorizado para Venezuela. La garantía queda completamente anulada si se detecta cualquier alteración, modificación, mal uso, daño físico o al no presentar las cajas originales de los productos. Según las marcas comercializadas los tiempos de garantía vigentes a partir de la compra del producto son:
Epson: 1 año
Targus: 1 año
D-Link: 1 año
Fellowes: 6 meses
APC: 1 año
I-INC: 1 año
Kingston: 1 año
Coleman: 1 año
Campingaz: 1 año
Amco: 1 año
K6: 1 año
Ecology: 1 año
McGraw-Hill: No tiene garantía
Propiedad Intelectual
El diseño de la "Tienda OnLine blue" de la página www.blueprovincial.com.ve, sus textos, gráficos, interfaces, logotipos, íconos, botones, imágenes, audio clips y el software son propiedad de Corporación OnTech, C.A. El contenido y el software podrán ser utilizados únicamente para la compra de los productos aquí vendidos y promocionados y/o comercializados. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, comunicación al público que comprende la transmisión y retransmisión y en general cualquier otra forma de explotación conocida o por conocerse, parcial o total, queda totalmente prohibido, salvo expresa autorización por escrito de Corporación OnTech, C.A.
Jurisdicción y Ley Aplicable
En caso necesario se eligen como domicilio especial y excluyente de cualquier otro a la ciudad de Caracas, a la jurisdicción de sus tribunales regidos por las Leyes de la Republica Bolivariana de Venezuela.
Cambios de los Términos y Condiciones
Corporación OnTech, C.A. se reserva el derecho de cambiar el contenido de las páginas web de "Tiendas OnLine blue", así como los Términos y Condiciones aquí expuestos.
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